+420 731 350 613 (Po - Pá: 9 - 15 h.) obchod@oblekamefrajery.cz
Košík (0)
0 ks za 0 Kč Do košíku
Kategorie

ČASTO KLADENÉ DOTAZY

OBECNÉ:

1. Jak vybrat správnou velikost?

Nejvhodnějším způsobem, jak vybrat správnou velikost je řídit se velikostní tabulkou, kterou naleznete pod každým produktem.

2. Je možné objednávku vytvořit telefonicky?

Ano, objednávku telefonicky vyřídit možné je, ale připravte si prosím kódy produktů.

3. Nedostal jsem potvrzení emailem.

Je možné, že byl v objednávce vypsán špatný email a nebo se potvrzující email ocitl ve složce SPAM. Stačí nás kontaktovat emailem či telefonicky a my Vám objednávku rádi potvrdíme.

4. Jakým způsobem mohu objednávku zaplatit?

Zaplatit můžete na dobírku (v hotovosti kurýrovi), bankovním převodem a nebo kartou online.

5. Máme kamennou prodejnu?

Kamennou prodejnu nemáme.

6. Lze si zboží někde vyzkoušet?

Zboží si na našem skladě vyzkoušet nelze z bezpečnostních důvodů.

7. Jak mohu objednávku stornovat?

Objednávku můžete stornovat telefonicky a nebo emailem, ale pouze v případě, že ještě nebyla odeslána.

 

VRÁCENÍ A VÝMĚNA ZBOŽÍ:

1. Jak postupovat při vrácení zboží?

Zboží můžete vrátit do 3 týdnů od obdržení zásilky. Pečlivě zabalené zboží prosím, odešlete zpět na naši adresu, společně s vyplněným formulářem a fakturou. Zboží nikdy neposílejte na dobírku, nebude převzato.

2. Jak postupovat při výměně zboží?

Zdali Vám zboží nevyhovuje, nesedí velikost či střih, rádi Vám ho vyměníme za jakýkoliv jiný produkt z naší nabídky. Zboží prosím pečlivě zabalte a odešlete zpět na naši adresu, společně s vyplněným formulářem a fakturou.

 

3. Co když cena nově vybraného zboží je nižší a nebo vyšší?

Jestliže cena nově vybraného zboží bude nižší, vrátíme Vám přeplatek na bankovní účet. Zdali bude cena vyšší, pošleme Vám doplatek na dobírku.

 

4. Kdy mi vrátíte peníze?

Peníze Vám vrátíme co nejdříve a nebo nejpozději v zákonné lhůtě 14ti dnů.

Odběr novinek